Community Retail AI
Community Retail AI è un sistema italiano progettato per il retail fisico multi-store, che unifica, in un’unica piattaforma, i dati provenienti da POS, CRM, ecommerce e punto vendita. A differenza dei classici strumenti di analytics, non si limita a mostrare i dati dei clienti, li trasforma in azioni concrete e quotidiane. Ogni mattina lo staff sa chi ricontattare, con quale offerta e in quale negozio grazie a un motore di intelligenza artificiale che analizza comportamenti d’acquisto, segmentazione e probabilità di riacquisto. Utilizzarla significa passare dal reporting passivo a un retail proattivo, in cui ogni euro di fatturato recuperato è tracciato alla sua sorgente.
I VANTAGGI DELLA SOLUZIONE
Dalla dashboard passiva all’azione quotidiana
Community Retail AI supera la logica del report retrospettivo: l’Action Center genera ogni giorno una lista di azioni priorizzate per valore atteso, indicando quali clienti contattare e con quale offerta. Lo staff non deve interpretare dati o costruire query, ma semplicemente eseguire.
Un solo profilo cliente, tutti i canali unificati
La piattaforma fonde POS, ecommerce, CRM e loyalty in un’unica identità cliente coerente e aggiornata in tempo reale. Il cliente che acquista su più canali smette di essere “tre persone diverse” e diventa un profilo unico a 360°, con storico, preferenze e lifetime value.
Intelligenza artificiale predittiva
Grazie a segmentazione RFM dinamica, churn prediction e raccomandazioni next-best-offer, la piattaforma non dice solo “cosa hanno comprato” i clienti, ma “cosa compreranno e quando”. I segmenti dormienti e i clienti a rischio abbandono vengono intercettati prima che diventino persi.
Conformità normativa e dati in Unione Europea
Community Retail AI è conforme by-design all’AI Act EU, alla L.132/2025 e al GDPR.
Le funzionalità chiave
Customer Profile unificato: la scheda cliente a 360°
Ogni cliente viene riconosciuto e arricchito automaticamente attraverso diversi trigger di profilazione, dal primo scontrino al referral. La scheda raccoglie in un’unica vista Customer Lifetime Value, frequenza d’acquisto, scontrino medio, preferenze (categoria, colore, taglia), tag comportamentali generati dall’AI e consensi GDPR. Il riconoscimento del cliente in cassa avviene in meno di un secondo tramite card fidelity, con matching progressivo anche via codice, telefono o email.
Action Center: la lista di azioni quotidiana
Campagne guidate dall’AI e analisi predittiva
INTEGRAZIONI CON
01
Shopify, WooCommerce e Prestahop
Community Retail AI si integra con Shopify, WooCommerce e Prestahop tramite API bidirezionali per sync ordini, carrelli abbandonati, preferenze cliente.
02
Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign
Community Retail AI si integra con Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign per la creazione di liste dinamiche che si aggiornano da sole e si sincronizzano con il tuo tool.
03
Salesforce, HubSpot, Dynamics 365
Community Retail Al si integra con Salesforce, HubSpot e Dynamics 365 per import anagrafiche, export segmenti arricchiti, sync consensi marketing, profilazione e newsletter. Il tuo CRM resta la source of truth.
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