La qualità dei flussi automatizzati e la profondità della segmentazione distinguono una piattaforma di ecommerce marketing automation da un semplice tool di invio email. Su entrambi questi fronti, Klaviyo e Magnews adottano approcci diversi.

Klaviyo eccelle nella segmentazione comportamentale basata su eventi. Ogni azione dell’utente sull’ecommerce (visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, acquisto, apertura email, clic su SMS) diventa un trigger per la segmentazione e l’attivazione dei flussi. La piattaforma permette di costruire segmenti dinamici con condizioni multiple, combinando dati comportamentali e transazionali in modo granulare.

Le raccomandazioni di prodotto basate su AI rappresentano un punto di forza. I flussi con AI product recommendations raggiungono un click rate medio del 3,75%, con i top performer all’8,79%, generando un RPR significativamente superiore rispetto ai flussi senza personalizzazione AI. Secondo Omnisend, nel settore beauty e cosmetics l’open rate è cresciuto di 3,3 punti percentuali anno su anno, confermando il trend di miglioramento nei settori ad alto engagement.

Il limite della segmentazione Klaviyo emerge con database che integrano dati offline. Per ecommerce con rete retail (negozi fisici + online), Klaviyo non offre strumenti nativi per unificare il dato del punto vendita con quello dell’ecommerce. È un tema che noi di Floox affrontiamo quotidianamente con i clienti del settore fashion e ecommerce retail. Per questo abbiamo integrato strumenti come Community retail AI nel nostro stack tecnologico.

Magnews affronta la segmentazione con un approccio diverso. Il modulo Profile Studio costruisce una visione unica del contatto integrando dati provenienti da ecommerce, punti vendita fisici, CRM e canali digitali.

La segmentazione RFM (Recency, Frequency, Monetary) è disponibile nativamente. Le tabelle relazionali permettono di collegare al profilo del contatto informazioni strutturate come ordini, coupon attivi e storico acquisti in negozio.

Questo approccio si avvicina alle logiche di una CDP marketing automation senza la complessità e il costo di una Customer Data Platform enterprise.

Sul fronte dei canali, Magnews supporta email (incluso AMP), SMS, Web Push, WhatsApp Business e campagne social in modo nativo. L’integrazione di WhatsApp avviene direttamente dalla piattaforma, senza contratti con provider terzi.

L’AI di Magnews (AI Wait, AI Split, AI Message, Brand Kit AI) ottimizza tempistiche e varianti dei flussi in modo autonomo. Per le aziende italiane che cercano una soluzione marketing automation omnicanale con supporto locale, Magnews offre un ecosistema più completo di Klaviyo sul fronte dei canali europei.

Il modello di pricing è l’aspetto su cui Magnews e Klaviyo presentano le differenze più evidenti. Klaviyo pubblica i propri prezzi in modo trasparente sul sito. Magnews richiede un contatto diretto. Entrambi gli approcci hanno vantaggi e limiti che ogni azienda deve valutare in base al proprio contesto.

Klaviyo adotta un modello di pricing basato sul numero di contatti attivi nel database. L’ingresso è gratuito fino a 250 contatti. I piani a pagamento partono da circa 20 dollari al mese per 500 contatti e crescono in modo proporzionale. Con 50.000 contatti il costo mensile supera i 700 dollari. Con 100.000 contatti si avvicina ai 1.200-1.500 dollari.

La trasparenza del pricing è un vantaggio nella fase di valutazione iniziale. Il rischio emerge nella fase di crescita rapida. Se il database cresce velocemente (acquisizione aggressiva, importazione di liste, fiere, eventi), il costo di Klaviyo scala con la stessa velocità.

Per gli ecommerce italiani che operano su Shopify con database sotto i 50.000 contatti e una strategia DTC focalizzata su email e SMS, Klaviyo offre il miglior rapporto tra costo di ingresso e funzionalità disponibili. Per database più ampi e strategie multicanale più articolate, il costo diventa un fattore da monitorare con attenzione.

Magnews personalizza l’offerta sulla base dei contatti.

Il supporto in lingua italiana è incluso nel costo della piattaforma. Non è un servizio aggiuntivo. La conformità GDPR nativa, la localizzazione dei server in Europa e la gestione del consenso integrata eliminano costi nascosti che le aziende italiane affrontano quando adottano piattaforme americane. Per settori regolamentati come il finance, il farmaceutico e la pubblica amministrazione, questi elementi rappresentano requisiti non negoziabili.

Noi di Floox, in qualità di agenzia di marketing automation, accompagniamo ogni progetto con un piano economico che include non solo il costo della licenza, ma l’investimento complessivo di implementazione, formazione e ottimizzazione.

Il costo della piattaforma rappresenta solo una parte del totale. La qualità dell’implementazione determina il ritorno sull’investimento.

La domanda “Magnews o Klaviyo” non ha una risposta universale. Ha una risposta specifica per ogni progetto. Noi di Floox, lavorando con entrambe da anni, abbiamo identificato i criteri che orientano la scelta nella fase di consulenza di marketing automation.