SALESmanago al fianco di Floox nella ricerca su AI e Automation

Davide Maddalozzo racconta la tecnologia partendo dai numeri italiani. La più grande opportunità per i retailer oggi non è semplicemente acquisire nuovi clienti, è costruire relazioni più forti con quelli già acquisiti. Questo è possibile grazie alla marketing automation che si lega in maniera molto stretta all’AI.

Tre KPI raccontano l’impatto sulla marketing automation per ecommerce e retail delle aziende italiane che adottano SALESmanago:

1. la crescita del fatturato: i clienti italiani registrano in media un +141% di aumento dei ricavi attraverso campagne di customer engagement personalizzate,
2. il ROI: la piattaforma genera un ritorno sull’investimento del 10.284% grazie alla marketing automation basata sull’AI e grazie all’engagement dei clienti,
3. l’impatto dell’engagement automatizzato: il 75% delle transazioni risulta influenzato da campagne di engagement automatizzate.

La marketing automation per ecommerce e retail orientata alla retention è la leva di crescita sostenibile che separa i brand in espansione da quelli dipendenti dall’acquisizione. Il percorso di consulenza Floox sulla marketing automation parte spesso dalla scelta della piattaforma corretta e dalla costruzione di un’architettura che permetta a tecnologie come SALESmanago di esprimere il proprio potenziale.

Davide Madalozzo lo dice chiaramente. La prossima fase della trasformazione digitale sarà definita da una maggiore attenzione all’impatto di business misurabile dell’Intelligenza Artificiale. Il mercato andrà oltre la fase sperimentale.

“Nei prossimi mesi, i brand privilegeranno tecnologie che semplificano l’esecuzione, aiutano i team a prendere decisioni migliori più rapidamente e rendono più facile gestire un engagement sofisticato su ogni touchpoint. La prossima evoluzione della personalizzazione non sarà definita da più campagne o contenuti, ma da sistemi intelligenti capaci di rispondere alle intenzioni del cliente in tempo reale, con maggiore velocità, rilevanza e semplicità. Allo stesso tempo, unificare dati, decisioni ed esecuzione su tutti i canali diventerà sempre più determinante.”

Il vantaggio competitivo deriverà da piattaforme capaci di trasformare i segnali dei clienti in azioni coordinate, in modo rapido, intelligente e con minore complessità operativa. Con l’evoluzione delle normative sulla privacy, i brand avranno bisogno di modalità più intelligenti per attivare i propri first-party data in modo responsabile, sicuro e in tempo reale.

Per SALESmanago l’intelligenza artificiale non è una funzionalità aggiuntiva. È un cambiamento fondamentale nel modo in cui operano le piattaforme di customer engagement.

Davide Maddalozzo racconta un approccio che orienta l’AI a essere pratica, scalabile e direttamente collegata a risultati di business misurabili per i brand ecommerce e retail in crescita.

Negli ultimi anni SALESmanago ha investito costantemente in ricerca e sviluppo per integrare l’AI nell’intero processo di customer engagement. La piattaforma utilizza segnali del cliente in tempo reale, intelligenza predittiva e automazione per aiutare i brand a prendere decisioni più rapide, semplificare l’esecuzione e gestire un customer engagement avanzato su larga scala. L’AI integrata in SALESmanago consente di identificare le intenzioni dei clienti, prevederne i comportamenti, automatizzare i consigli sui prodotti, ottimizzare i tempi di comunicazione, orchestrare dinamicamente journey omnicanale su email, web, mobile e canali advertising.

“Le aziende che trarranno maggior vantaggio dall’AI non saranno quelle che aggiungono più complessità. Saranno quelle che useranno l’intelligenza per rendere il marketing sofisticato più semplice, rapido e scalabile.”

SALESmanago crede in un futuro dell’AI nel marketing che bilanci automazione, trasparenza, fiducia e supervisione umana.

Tra i temi che la ricerca dell’Università di Firenze approfondisce, c’è una questione che emerge con evidenza. L’investimento in piattaforme di customer engagement non sempre va come si spera. Spesso si fatica ad allineare la tecnologia con la strategia di retention e con la qualità del dato. Il gap non è tecnologico. È di governance, di competenze, di metodo.

La presenza di SALESmanago tra i partner dell’evento di oggi nasce qui. Una piattaforma che orchestra customer data, intelligenza predittiva e marketing automation diventa, nel contesto della ricerca, un caso concreto di tecnologia che permette ai brand di passare dalla fase sperimentale a quella misurabile. I dati clienti diventano segnali in tempo reale. I segnali diventano azioni coordinate. Le azioni diventano retention, ROI, valore del cliente nel lungo periodo.

Sul palco dell’evento il 27 maggio, grazie al supporto di sponsor come SALESmanago, trova voce Riccardo Rodella, CEO di Floox, che presenta la serata e partecipa alla tavola rotonda con: Andrea Alemanno (Bicocca), Stefania Boleso (Cattolica), Daniele Rimini (Bologna Business School), Giorgio Garosci (Largo Consumo), Assunta Corbo (Constructive Network), Guido Di Fraia (IULM), Armando Cirrincione (Bocconi University), Simone Guercini (UNIFI) e Alessio Sorrentino, COO di Floox.

La ricerca presentata oggi è un punto di partenza per comprende affondo AI e Marketing automation nel mercato italiano. SALESmanago supportandoci, porta la prospettiva di chi ogni giorno trasforma i dati clienti in customer engagement intelligente per centinaia di brand.