Press
Alessio Sorrentino è il nuovo Chief Operating Officer di Floox
L’agenzia di marketing automation struttura la crescita dall’interno. Dopo quattro anni in azienda, il manager assume la guida della struttura operativa in una fase di espansione della società specializzata in marketing automation.
Articolo scritto da
Riccardo Rodella
04 Marzo 2026
INDICE
Le aziende che crescono in modo sostenibile condividono una caratteristica. Non cercano all’esterno ciò che hanno già costruito all’interno. Floox Società Benefit srl ha nominato Alessio Sorrentino Chief Operating Officer, affidandogli la responsabilità della gestione operativa in una fase di ampliamento del perimetro di attività e dei progetti gestiti. Una promozione interna che rappresenta l’evoluzione di un percorso professionale maturato in quattro anni di lavoro sull’operatività, sui processi e sulle relazioni con i clienti dell’agenzia di marketing automation.
Sorrentino ha accompagnato la società dalla fase iniziale fino all’attuale assetto organizzativo, sviluppando una conoscenza profonda delle dinamiche operative, dell’integrazione tra strategia e tecnologia e delle soluzioni software per marketing automation con cui Floox opera.
Il percorso di Alessio Sorrentino
Il percorso professionale di Alessio Sorrentino unisce esperienza operativa e formazione accademica. Prima di consolidare il suo ruolo in Floox, ha lavorato con brand come Fujifilm e La Gazzetta dello Sport, sviluppando una visione strategica del marketing e delle vendite che oggi applica alla gestione dei progetti di marketing automation.
Accanto all’attività in Floox, Sorrentino è professore presso l’Università di Praga e collabora con l’Università di Firenze. Una dimensione accademica che si intreccia con l’operatività quotidiana in un modo particolare. Sorrentino è tra i curatori del primo studio accademico sullo stato della marketing automation e dell’adozione dell’AI in Italia, un progetto di ricerca supportato anche da Floox.
Secondo l’HubSpot State of Marketing Report 2025, il 92% dei marketer utilizza strumenti di automazione per l’analisi dei dati e il reporting. In un contesto dove la tecnologia per marketing automation evolve a questa velocità, la presenza di un COO che conosce sia le dinamiche operative sia il panorama accademico della disciplina rappresenta un asset competitivo che poche agenzie nel mercato italiano possono vantare.
In Floox necessitavamo di una figura capace di governare la crescente complessità dei progetti mantenendo un forte legame con l’operatività quotidiana.
“La doppia prospettiva tra accademia e operatività porta nell’agenzia una capacità di analisi che alimenta la metodologia con evidenze e dati.”
Il ruolo del COO nella crescita di Floox
Nel nuovo ruolo, Alessio coordinerà i team di progetto, supervisionerà i processi di delivery e contribuirà allo sviluppo dell’organizzazione. Tra le sue responsabilità rientrano la gestione delle relazioni operative con i clienti, l’ottimizzazione dei flussi di lavoro e l’allineamento tra le funzioni marketing, tecnologia e analytics.
Secondo PwC, il 70% dei dirigenti aziendali afferma che le aspettative dei clienti evolvono più velocemente della capacità delle aziende di adattarsi. Nel settore della consulenza di marketing automation i clienti necessitano di risposte rapide, di implementazioni precise e di una governance che garantisca la coerenza tra strategia e operatività su ogni canale. Il COO diventa la figura che traduce la visione strategica in esecuzione quotidiana, assicurando che ogni progetto di marketing automation rispetti i tempi, la qualità e gli obiettivi concordati.
Floox opera con brand come Eurospin, Maggioli Editore, Pollini, Wycon, Imperial Fashion, Stocksmetic e Stampa&Stampe. Ogni progetto coinvolge flussi di email marketing automation, segmentazioni del database, integrazioni CMS e strategie di CDP marketing automation che richiedono un coordinamento preciso tra competenze diverse. La nomina di un COO dedicato risponde esattamente a questa esigenza. Governare la complessità senza sacrificare l’attenzione al dettaglio è ciò che distingue la consulenza di Floox nel panorama italiano.
Floox: solidità interna per crescere stabili
Le parole di Alessio Sorrentino sulla nuova responsabilità esprimono un approccio concreto. Quattro anni in Floox gli hanno permesso di conoscere ogni aspetto dell’organizzazione, dalle dinamiche di progetto alla relazione con i clienti. Il ruolo di COO porta con sé una responsabilità precisa. Garantire che la struttura interna cresca in modo ordinato e che i processi siano all’altezza degli impegni assunti.
Questa visione si inserisce in un momento significativo per Floox. Abbiamo recentemente accolto Giulia Bezzi come Chief Digital Officer, ricevuto due Award internazionali consegnati da SALESmanago, risultando l’unica agenzia al mondo a ottenere un doppio riconoscimento, e avviato nuove collaborazioni con brand del calibro di Imperial Group. Una fase di espansione che richiede una governance operativa adeguata alla complessità dei progetti in corso.
Le aziende che investono in soluzioni di marketing automation necessitano di partner con strutture organizzative solide e processi definiti. Un team più strutturato, responsabilità chiare e una governance operativa all’altezza rappresentano le condizioni che ci permettono di continuare a servire i propri clienti con la qualità che il mercato richiede.
Crescere in modo sostenibile significa investire prima nelle persone e nei processi interni, poi nelle opportunità di mercato.
Come possiamo esserti utili?
Riduzione degli investimenti pubblicitari, automazione delle vendite, incremento del fatturato e fidelizzazione dei clienti per migliorare margini e conto economico.